想當年, 曾經坐過一個 "天時", "地利, "人和" 全部都唔配合嘅台..........

到咗依家, 舊地重遊, 雖然當年嘅 "廢柴聯盟" 經已先後退下, 但係景物依舊, 要做嘅嘢依然係咁多, 甚至有增冇減..........

不過, 今次拍嘅沙展都ok架, 雖然未至於會同我爭嘢做, 但起碼見到我忙到甩轆嗰陣, 都會幫吓手回吓料吖!! 長貧難顧呀, 唔通旨意後面個台幫我咩?!

轉眼間, 原來我三醉清安都好耐冇發過噏風囉喎!! 大家請放心, 我安然無恙仲未死, 日日都過住玩食瞓同埋返工嘅正常生活!! 不過我承認, 前排的而且確有啲意興闌珊.......... Anyway, 事過境遷, 我冇事喎!!

由於太耐冇寫blog嘅關係, 於是睇返自己之前嘅拙作; 嘩~~點解有啲借用嘅圖片冇咗架, 啲link又錯晒喎?! 仲有, 好似多咗好多我唔識嘅朋友响我個blog度留言呀~~唔通真係有咁多人都咁掛住我?!

請各位畀啲時間我, 等我update返吓自己之餘, 順便update埋啲舊嘢!!

新網誌將於不日送上!!!!!!!!!! 請呀!!

多餘嘅人, 做咗多餘嘅事, 花咗咁多心機, 結果.......... 一切都係白費, 徒然!!!!!!!!!!

正當我自以為係多餘人嘅時候, 赫然發現, 最多餘嘅人, 其實另有其人, 而並唔係我!! 不過, 此人所作嘅多餘事, 根本完全唔可以同我相提並論!! 因為, 此人嘅所作所為, 係一種無情嘅破壞, 實在令人難堪!!

只可惜, 大家都冇能力反抗!!

原來, 隻手真係可以遮天..........

可惡!!!!!!!!!!

三醉清安又一慳水慳力之作!! 以下原文引用自明報網站, 日期為2009年9月4日:
http://jump.mingpao.com/cfm/JumpJunior5.cfm?category=jumpjunior
&PublishDate=20090904&TopicID=Y1&Filename=gp0900213.txt

警察通訊員爭分奪秒
非一般接線生

「警察999，先生發生咩事？」這是警察通訊員郭富榮每次接聽電話時的第一句話。作為警方與市民的第一線接觸者，要隨時應付市民的緊急求助，在分秒之間作出判斷，將案件迅速轉交至警務人員或消防人員跟進，甚至要在緊急情況下，協助指揮官調派人員、部署行動，以及在有關人員執行任務時提供準確的通訊服務。

圖文：王安娜

郭富榮喜歡從事與人溝通的工作，中七畢業後，曾在政府1823電話中心任職客戶服務主任3年多，其後轉職當警察通訊員至今2年，工作的分別在於前者為市民替20個政府部門提供一站式的電話查詢和投訴服務，後者則要處理市民的緊急求助和警員信息統籌等工作，可說是非一般的電話接線生。

接聽市民求助　不容有失

雖然兩份工作性質相近，但郭富榮認為工作內容不盡相同，現時的工作比以往更富挑戰性，而由合約員工轉為公務員亦是令他轉職的另一原因。

「一般的求助電話，3、4秒便有專人接聽，當中的緊急求助包括身體不適、爭執、打架、爆竊、自殺事件等，每次接聽電話時，我們會先問求助者發生何事、有沒有人受傷、是否需要警方或消防救護服務，以及取得案發地點資料。」以港島總台為例，每日約接500多個求助電話，警察通訊員要熟悉街道名稱，有助盡快確定求助者位置。

此外，當發生緊急事件，如劫案或交通意外時，現場環境可能十分混亂，警察通訊員亦要協助有關人員提供準確的通訊服務。「記得第一天返工時，遇上一宗醉酒人士持刀案，我們要協助聯絡不同單位的警員到場支援，雖然當時情況十分危急，但看著上司不慌不忙地輸入資料，十分佩服。」

有效溝通 兼備同理心和耐性

「遇著情緒激動的報案人士，跟對方傾談時要先安撫對方，曾經接過有自殺傾向人士的來電，她初時不肯說出所在地，而且十分抗拒別人的幫忙，我一邊用話筒開解對方，套取有關資料，另一邊用電腦輸入有關資料，跟消防溝通，安排救護服務。」他補充，接聽這類電話時，要具備同理心和耐性，才能跟受助者有效地溝通。

郭富榮表示，任職警察通訊員要有使命感，當他每次成功幫助有需要人士後，便會覺得自己的工作很有意義。初入職時，經驗豐富的同事會在旁指導，遇上問題時，可以立即詢問對方。雖然現時每天都要應付忙碌緊張的工作，但他慶幸自己的個性樂觀積極，懂得在工作與生活之間取得平衡。他計劃將來能攻讀人事管理的學位課程，為晉升作好準備。

遴選考雙語　4星期培訓學溝通

警察通訊員屬警務處轄下的文職工作，他們負責本港的999報案中心，包括港島、九龍及新界3個總台，總台以下設有多個分台。現時警隊內約有380多名警察通訊員，其中約6成為女性，他們需要輪班工作，屬公務員職位。

總警察通訊員黃柏齡表示，警察通訊員的入職要求是中五程度，申請人要通過英文打字測試 (每分鐘30字)、中英翻譯及個人面試，面試過程包括要求申請人將接收到的信息，以中、英文重新表達出來，主要考核申請人的專注力、聆聽力、邏輯思維、記憶力及準確性；他提醒申請人要多留意時事新聞及瀏覽相關網頁。

成功入職者將會接受4星期的培訓，內容包括溝通認知、有效的電話溝通要素、如何控制工作情緒等；此外，學員亦透過角色扮演和錄影帶播放等方式，體察來電者的情緒，學習設身處地與來電者交談。當然亦要學習相關儀器操作、如何寫資料報告、警隊工作術語等。

黃柏齡表示，一般初入職的警察通訊員，會先安排在分區控制台與警務人員一起工作，協助街上巡邏的警員查閱身分證和車輛車牌資料等，還有警員行動中的通訊任務，與有關部門聯絡等。當他們對警隊運作熟悉了解後，便會在總區指揮及控制中心接聽市民來電，即時記錄資料，並根據報案人提供的資料通知有關部門要求協助。

黃柏齡表示，警察通訊員是警方與市民的第一線接觸，如果他們的前期工作做得好，有助接下來的警務工作順利進行。因此，他們的角色十分重要，更會定期為警察通訊員舉辦訓練及工作坊，更新他們的警務知識，藉此提高他們處理緊急求助電話的知識和技巧，鞏固他們學到的知識，為市民提供更高質素的服務。

接聽電話　時刻要快夾準

警察通訊員的入職要求是中五程度，不過聆聽、口語、表達，以及打字方面都有一定要求，更要反應快和處變不驚，以下是一些網友對這職位的看法。

harrysfwong：我雖然曾經做過輔警，但警察通訊員和警員的編制是不同的；我想警察通訊員最要具備的條件，除了是口才和打字速度之外，亦要學習一些警方慣常的術語，如26個英文字母，並非ABC這樣讀，而是讀成Alpha、Bravo、Charlie等，這點需要留意。作為一個通訊員，亦要處變不驚，保持鎮定是十分重要。

太后：給大家一個我接報案電話的時間對比：交通意外沒有人受傷約40秒，已包括地點、車牌、報案人資料；一般爭執的最高記錄是26秒。

發錢寒：要英文勁，聽和講都要好，因為有外國人報警時，你要清楚知道佢講乜，聽唔明或聽錯，分分鐘搞出人命。應該不用作文，但打字要快，中文30，英文40就穩陣一點。工作都幾大壓力，因為每一個電話都可以涉及人命和社會治安，要反應敏捷和好定。自問有上述條件，就報名啦。

資料來源：
http://hk.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=7006090100191&q=
7008111200639&p=%E8%AD%A6%E5%AF%9F%E9%80%9A%E8%A8%8A%E5%93%A1
http://hk.knowledge.yahoo.com/question/question?qid=7006090701238
http://silisala0420.mysinablog.com/index.php?op=ViewArticle&articleId=699243

PS: 請各位注意, 以上受訪者絕非三醉清安本人, 切勿表錯情!! 仲有, 點解明報唔引用吓我個blog?!